營養品奶粉大數據營銷系統解決方案

奶粉大數據營銷系統以消費者為核心、以數據賦能的人貨場全域營銷，如何運營好私域流量、怎樣提高客總價，如何加強外部對接能力，怎么樣發展線上線下，共同把會員規模做大、服務做精、粘性做強，是深耕和發力的方向。

奶粉大數據營銷系統在用戶層面：1.數據共享、會員互通，也就是數據的整合和維護；2.數據處理、會員追蹤，做數據的清洗，留存有效數據；3.全域觸達、智慧營銷，做最終的匹配。

奶粉大數據營銷系統做數據營銷，合作人群觸達、營銷觸動、銷售轉化。如何把CRM大數據作為一個終端去抓客、留客和固客？事實上，會員生命周期包括兩個維度，一個維度是消費者教育到試用、到新客、到忠誠度，第二個維度是從產前、產中到產后。，通過數據運營之后，把會員生命周期寬度和深度做得更好。

奶粉大數據營銷系統會員智慧化，通過會員生命周期管理與運營，發現會員需求，挖掘會員價值；利用大數據運營，捕捉、分析消費者場景需求；利用智慧服務方式，激發消費者興趣；基于數據標簽的精準化內容服務，用戶精準觸達，不斷挑戰個性化服務需求，從而提升會員滿意度，提升會員續購率 

奶粉大數據營銷系統分為三塊：從智能制造延展過來的上下銜接的供應鏈；門店和業帶（SAV等，偏管理信息化，流產管理、現場操作）；數據驅動的運營操作（客戶畫像、DMP集成、DSB數據集成等），實現以客戶為先、新鮮送達的N+X目標，整合零售供應鏈，數據化、端到端運營，橫向貫通訂單、計劃、發運全流程。

隨著時代的推進，傳統認知的供應價值鏈已經被拋棄，新零售時代的供應價值鏈，基于攝像頭、WIFI、APP、微信、微博、頭條、百度等觸媒和觸點，具有觸點遞增數據持續引入、用戶身份特性持續歸一、新標簽隨數據增量擴展、投放方式逐漸精準分化等明顯優勢；互聯網廠商合作，嘗試通過新的觸媒、觸點，結合現在已經沉淀的消費者的數據，做現有消費者畫像，進而在類似場合，用線上觸點尋找新客群。我們最終要做的，是包括洞察、發現、觸達、投放、效果評估等環節的閉環，即把已有客戶的畫像作為參照和標準，或擴展同類客戶，或增強運營，按喜好進行相應的產品匹配推薦，把廣告信息通過有效渠道推送，進而緊抓客戶興趣時段，迅速完成溝通，增加與客戶的互動粘性，促進長期良好的銷售，最后，進行效果評估，即分析不同推廣組合效果，并根據結果隨時調整。

2、根據行為習慣進行搜索，鎖定消費者的行為習慣，即在互聯網上做項目營銷的時候，項目營銷盡可能量化、精準化和數字化，通過觸媒、切入點，尋找消費者的消費路徑和行為路徑，然后在其中埋點并增加運營操作。比如微信端的會員體系，依托互聯網大數據分析，精準獲取人群屬性。

可以說，將來不論做消費者的畫像，還是消費者運營，一方數據是遠遠不夠的，需要三方的數據，并最終將三方數據反推到一方數據里形成體系。消費者標簽體系，引入多家DMP（互聯網企業的、移動監測廠商的）成熟的標簽體系和比較開放的數據源基礎上，自建的DMP體系。

消費者標簽體系中有應用興趣標簽、媒體興趣標簽、商業興趣標簽、社交興趣標簽：

LBS-婦幼保健產科醫院女性、LBS-婦幼保健產科醫院女性胎教相關APP、胎教類相關母嬰相關APP、益智類app、益智類、兒童游戲類、工具類app；胎教/育兒資訊、胎教相關、嬰類/育兒常識、早教、卡通/動漫；商業興趣標簽奶粉和固態飲品、嬰兒用品，胎教相關、紙尿褲和嬰幼兒用品相關輔食、學齡前相關教具、童裝玩具；備孕、懷孕人群、0-6個月和6個月-1歲、1歲-2歲和2歲-3歲和3歲-4歲、4歲-5歲和5歲-6歲和6歲及觸媒、投放、觸達等多環節以及多部門，所以，這不僅僅是企業技術部門要做的事情，更是企業運營層面的操作，需要與多部門進行協商和溝通。

奶粉大數據營銷系統特點包含三個關鍵詞：更適合、場景化、全渠道，即建立國人體質數據庫，以服務、數據為依托，構建消費者體驗式系統，貼近消費者習慣，貼近更適合；以消費者視角進行產品規劃設計，注重人的因素，弱管控，重體驗，促交互，提銷量；全集團消費者統一、訂單融合、快速交付，實現線上、線下數據一體化，業務常態化。

奶粉大數據營銷系統不同層次會員，會有購買的核心差異，我們將用戶劃分為不同層次（興趣用戶、初級用戶、忠誠用戶），進而分析客戶訴求（人群屬性）、偏好（購物偏好、場景），進行精準化營銷，通過不同的觸點（1. 線上線下：買送活動與轉段營銷2. 醫患平臺：醫生教育）及活動組合（1. 電商／終端門店：價格促銷、買贈2. 母嬰垂直），配合產品策略實現消費者個性化營銷。

奶粉大數據營銷系統解決三個問題：公司不再用傳統廣告，而利用數字化的觸媒進行廣告；產品不用鋪市，消費者即可方便買到；不用現場成交性促銷手段，利用生態承載消費者利益。數字化營銷也要解決三個方面的問題，即線下營銷效果、線上精準營銷及兩者之間的連接。

奶粉大數據營銷系統打破空間、時間的局限性，實現零售場景化。基于社交場景的痛點營銷，痛點營銷背后就是客戶群精準營銷，無渠道銷售模式提倡的是讓用戶可以隨時隨地的購買她想要的產品。同時，線上線下聯動打造智慧場景，實現資源共享、全域獲客。我們會加強與平臺的新零售合作，提升服務的高品質與高效率，同時做深四五線城市渠道下沉。