數字化經銷商管理系統包括哪些功能和業務

經銷商管理系統一般包括了售前跟蹤、整車銷售、整車倉庫、服務管理、備件倉庫、精品管理、客戶關系管理、財務管理、會員管理、客戶關懷、短信平臺、基礎數據、系統管理等等每個子系統都能夠根據經營管理需要獨立運行，同時又可以集成為一個整體，全面應用經銷商的管理運營。

隨著時間的推移，在業務和技術的雙重作用下，渠道管理系統也在發生“有趣的進化”。由于渠道業務的多元性和復雜性，下面我們將僅從技術的角度，就目前系統進化的趨勢和

1，以分角色的業務場景組織系統能力 我們傳統的渠道管理系統，如果要畫功能架構圖，一般是這樣的形態：它是一個多渠道融合的系統，這樣的功能架構，有效地支撐了我們對渠道業務的管理。但這樣的系統功能架構，主要功能偏重于后臺管理，使用者主要是生產公司的內部管理人員，與一線的業務人員的交互和直接連接較少。隨著業務和支撐技術的發展，渠道多元化和管理精細化趨勢非常明顯，業務功能圍繞著應用場景做更為細致化的展開，技術的發展也提供了更豐富的功能實現手段（越是面向一線的使用者，移動化的傾向非常明顯），建立起與各種渠道業務參與者更為廣泛的連接，特別是強化了之前較弱的與一線使用者的連接。

從使用者的角度來看，可能不再會有單一形態的渠道管理系統，而是由多個工具、服務（或功能）集群構成的小小的“生態系統”，覆蓋渠道業務的方方面面。延伸來看，這個小小的生態系統它與交易類系統、銷售支持類系統、中后臺系統以及數據類系統、還有渠道合作方的關聯系統，共同構建了一個更宏大的生態體系。

進一步的，我們希望能擴大連接的范圍或者繼續強化已有的連接。舉個例子，比如我們一直在探索與企業微信的結合，由企業微信建立基礎的連接（企業內外角色之間，包括打通個人微信），在基礎連接上，我們再進一步的提供專業化的能力，增加連接的內涵和強度。按比較高大上的說法，下一步我們的產品可能發展成“銷管系統+X”或是“X+銷管系統”，企業微信的例子就是“X = 企業及社交連接”。我們應該打破傳統的系統和應用的邊界，甚至企業的邊界去認知應用系統的進化過程。

2，以細化的服務改進系統能力的供給

傳統的渠道管理系統受技術條件和認知的限制，我們的能力是整體性的，耦合度比較高。

既然我們已經認知到系統形態進化的方向，相應的，現在我們必須通過服務的方式（或Saas服務），提供更精細化、更有彈性的功能（能力）單元以及更為靈活的流程。就是說前端已經場景化了，后端支撐其運轉的服務不可能還是一“整塊”。

3，以參數模型和彈性計算能力提供廣泛的適應性

進化的根本動力是物種基因延續的強大意愿，基礎是基因的復制性和變化性，如同這些本質性的東西并不會隨著進化而改變一樣，歸根結底，渠道管理系統及其服務的根本，還是在于對不同渠道業務特性的支持能力和計算能力，這是行業經驗和實施經驗的積累。之前我們已經有文章對計算方案進行了論述，所以本文不再贅述。

4.引入人工智能（精準計算）。

比如我們已經在培訓場景中，引入了與機器人進行話術對攻的概念，即業務員在正式上崗前或是推廣新的產品或服務前，可以與機器人進行話術對攻訓練，提高業務人員對于產品和服務的理解，以應對不同的銷售情境

針對關鍵業務環節和常見問題，我們將建立薪資等計算結果自動審核的環節，對于每次薪資計算的結果進行邏輯性校驗，這樣的校驗不是定性或定量的，而是邏輯性的判斷，比如某分支機構本月的薪資遠高于上月值，就應給出預警提示（是否存在計算錯誤？）。

經銷商管理系統與人工智能的結合，主要還是體現在（弱）人工智能（精準計算）在某些功能點上的獨立應用，承擔輔助性的功能。但它很重要的職責就是為生產企業梳理數據和積累（可計算化的）經驗，特別是幫助實現基本法有效性的精準分析。

在管理過程中導入經銷商管理系統，經銷商管理系統系統由iData移動物聯終端、經銷商銷售模塊、進貨查詢模塊、云端軟件、PC端軟件等組成，通過各功能模塊對經銷商進行管理和監控，以帶動相關的諸如“價格體系”、“網絡體系”、“資源管理”、“數據管理”等相關業務的提升，從而來實現戰略、營銷、管理上的升級。

iData移動物聯終端功能包含：條碼掃描、GPS定位、3G通訊模塊、讀卡器組件(RFID)，配置聯通或移動手機卡，通過聯通或移動網絡傳輸數據(無需通話功能)。

經銷商銷售模塊包括：經銷商出庫/返庫、采集身份識別卡/送貨、iData移動物聯終端數據和產品數據同步、送酒工管理和結算、以及軟件自動升級功能。(“經銷商出庫”、“經銷商返庫”和“送酒工與經銷商結算”功能根據實際需要設置是否開通。)

進貨查詢模塊：業務員可以使用手機通過云端，查詢近三天的全業務鏈信息化管理系統中的進貨品種和數量等信息;

云端的信息交互包括：云端與iData移動物聯終端、云端與全業務鏈信息化管理系統。在接收iData移動物聯終端上傳的信息后，按照系統的數據要求，保存至數據庫，生成經銷商對終端的出庫單。同時將系統的相關基礎數據，同步到經銷商的云端數據庫，再下發到每個iData移動物聯終端上。

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